ОБЩИ УСЛОВИЯ

1. ТЕРМИНОЛОГИЯ

1.1. „Потребител“ – физическо лице, което използва сайта от името и за сметка на юридическо лице или друг стопански субект, включително, но не само, лечебни заведения, търговци и организации, осъществяващи дейност в сферата на здравеопазването, услугите или производството. Всички поръчки чрез medgear.bg се извършват единствено за юридически лица.

1.2. „Общи условия“ – правилата, които Потребителят на medgear.bg приема при използването на уебсайта.

1.3. Уебсайтът и информацията, предлагана в него, функционират при описаните по-долу условия. 

Използването на medgear.bg предполага безусловното приемане и спазване на всички изброени условия и правила. 

Ако Потребителят не е съгласен с някои от правилата за използване на medgear.bg, то той има право да се въздържа от използването на онлайн магазина. 

В противен случай – автоматично се приема безусловното съгласие с всички условия (Потребителят извършва мълчаливо приемане на описаните условия в тази страница).

2. ОБЩИ УСЛОВИЯ

2.1. medgear.bg е електронна платформа за търговия на едро с медицински изделия, притежаваща разрешение, издадено от Изпълнителна агенция по лекарствата (ИАЛ), в съответствие със Закона за медицинските изделия и Регламент (ЕС) 2017/745 (MDR).

2.2. Платформата medgear.bg е собственост и се управлява от „К и Н Медикал Груп“ ООД, ЕИК 206714705, със седалище и адрес на управление: гр. София, р-н Илинден, пл. „Преображение“ №1, ет. 2, имейл: office@medgear.bg, телефон за контакт: +359 885 923 942.

. Сайтът представлява електронна платформа за дистанционна търговия на едро с медицински изделия, вписана в регистъра на ИАЛ по чл. 77 от Закона за медицинските изделия.

2.3 Сайтът не извършва търговия на дребно и не приема поръчки от физически лица.

2.4. Условията и правилата в тази страница уреждат взаимоотношенията между Платформата и Потребителя и важат за ползването на услугите на онлайн платформата и онлайн магазин medgear.bg.

2.5. Използването на сайта означава, че Потребителят е запознат и приема настоящите Общи условия, както и Политиката за поверителност и Политиката за бисквитки.

2.6. „К и Н Медикал Груп“ ООД има право да изменя структурата, съдържанието или функционалността на сайта без предварително уведомление.

2.7. medgear.bg има право по всяко време да променя или допълва услугите в страницата, без да уведомява посетителите.

2.8. medgear.bg запазва правото си да прекъсва функционалността на страницата и предлаганите услуги.

2.9. medgear.bg има право да пренасочва Потребителя към други страници и платформи в интернет, които се управляват от medgear.bg. В този случай важат същите правила и условия за Потребителя.

2.10. Всички материали (включително но не само снимки и статии) са защитени и ползването им може да стане само с изричното писмено съгласие на medgear.bg от официалната електронна поща на платформата – medgear@gmail.com.

2.11. Използването на името на платформата става само чрез изричното писмено съгласие на medgear.bg от официалната електронна поща на платформата – medgear@gmail.com.

2.12. medgear.bg запазва правото да извършва промени в Общите условия по всяко време, без предварително уведомление. В долната част на началната страница винаги ще има връзка към най-актуалната версия. Продължаването на ползването на сайта след промени означава съгласие с тях.

2.13. medgear.bg не отговаря за съдържанието на страници, съдържащи препратки към платформата освен от официалните профили на платформата в социалните мрежи Facebook & Instagram.

2.14. Настоящите Общи условия, както и взаимоотношенията между medgear.bg и Потребителя, се уреждат и тълкуват съгласно действащото законодателство на Република България.

3. ОТГОВОРНОСТ

3.1. Екипът на medgear.bg не носи отговорност за научната достоверност на информацията, предоставена в платформата, тъй като тя се базира на трети страни, които имат опит в областта на технологиите. medgear.bg не предоставя медицински съвети, препоръки или услуги за крайни потребители.

3.2. Информацията, намираща се на medgear.bg, по никакъв начин не бива да бъде интерпретирана като консултация. Всякакви действия на Потребителя следва да бъдат предприети след надлежна консултация със специалист в дадената област.

3.3. medgear.bg предоставя информация, която може да бъде интерпретирана общо и абстрактно. Прилагането ѝ на практика зависи от множество факти, които не могат да бъдат описани в платформата. Това е причината, поради която medgear.bg не носи никаква отговорност, в случай че Потребителят приложи информацията в комплексна ситуация и в резултат на която за Потребителя настъпят вреди от всякакво естество.

3.4. Ако Потребителят смята информация за неправилна или недостоверна, то Потребителят може да се свърже с medgear.bg от формата за Контакти в платформата и да ни уведоми.

3.5. medgear.bg не носи отговорност за това дали Потребителят ще постигне желания резултат посредством използването на платформата, защото това обстоятелство зависи от още много други фактори, стоящи извън контрола на платформата.

3.6. medgear.bg не носи отговорност за поръчки, направени от физически лица.

В случай че физическо лице направи поръчка без знанието или съгласието на medgear.bg, дружеството има право да анулира поръчката едностранно, без предизвестие и без последици за него.

3.7. medgear.bg не носи отговорност за прекъсване или невъзможност за достъп до сайта, причинени от форсмажорни обстоятелства, технически повреди, поддръжка или действия на трети лица, както и за евентуални косвени или преки вреди, настъпили в резултат на това.

3.8. medgear.bg не гарантира, че всички продукти, показани на сайта, са постоянно налични. В случай на изчерпани количества или прекратено производство, medgear.bg си запазва правото да предложи аналогичен продукт или да анулира поръчката без отговорност за вреди.

3.9. medgear.bg не носи отговорност за щети, произтичащи от неправилна употреба, съхранение или транспортиране на продуктите от страна на Потребителя. След доставката отговорността за правилното им съхранение и употреба преминава изцяло върху купувача.

4. РЕГИСТРАЦИЯ И ПОРЪЧКИ

4.1. Поръчки могат да се извършват от юридически лица, чрез регистриран профил или като гост, при попълване на задължителните полета: „Име на фирма“, „ЕИК/БУЛСТАТ“, „Лице за контакт“, „Имейл“ и „Телефон“.

4.2. Всяка подадена поръчка има характера на оферта и подлежи на потвърждение от страна на medgear.bg. Договорът се счита за сключен след потвърждение и издаване на фактура.

4.3. Плащанията се извършват по банков път или чрез договорен с доставчика метод. Доставките се осъществяват съгласно действащите нормативни изисквания за транспорт и съхранение на медицински изделия.

4.4. medgear.bg приема плащания с банкови карти, издадени на името на юридически лица, включително дебитни и кредитни карти Mastercard, Visa и Visa Electron. Плащания с карти, издадени на физически лица, не се приемат.

4.5. Всички картови плащания се обработват чрез платежната система BORICA, посредством защитена 3-D Secure автентикация (Verified by Visa / Mastercard Identity Check).

4.6. medgear.bg не обработва и не съхранява данни на банкови карти. Въвеждането на картовите данни се извършва единствено в защитената платежна страница на BORICA.

4.7. Плащанията с карта могат да бъдат отказани от обслужващата банка или BORICA при:

– липса на авторизация;

– недостатъчна наличност;

– неправилно въведени данни;

– съмнение за злоупотреба;

– технически причини извън контрола на medgear.bg.

4.8. При отказана трансакция Потребителят следва да се свърже със своята банка или с medgear.bg на телефон +359 885 923 942.

4.9. След успешно плащане Потребителят получава електронно потвърждение по имейл. Фактура се издава само на юридическото лице – титуляр на картата.

4.10. В случай на анулиране на поръчка или възстановяване на сума, възстановяването се извършва единствено по картата, от която е направено плащането, в срок до 14 работни дни, съгласно правилата на BORICA и международните картови оператори.

4.11. Потребителят носи пълна отговорност за вярното въвеждане на фирмените данни и за това, че е упълномощен да извършва плащания от името на съответното юридическо лице.

4.12. Съгласно изискванията на международните картови организации (Visa и Mastercard), както и правилата на УниКредит Булбанк за обслужване на разплащания с банкови карти чрез ПОС терминал, при отказ от поръчка или при възстановяване на суми за закупени стоки/услуги, платени с банкова карта, възстановяването се извършва единствено чрез кредитна операция (refund) по същата карта, с която е извършено първоначалното плащане.

4.13. Търговецът няма право да извършва възстановяване на суми в брой, по банков превод или към различна от първоначално използваната карта.

4.14. Срокът за възстановяване на суми е до 14 работни дни, съобразно правилата на УниКредит Булбанк и международните картови оператори.

4.15. Потребителят има право да заяви отказ от направена поръчка преди нейното изпращане, като подаде писмено уведомление по електронна поща на адрес: office@medgear.bg или на телефон +359 885 923 942.

4.16. След като поръчката бъде предадена на куриер за доставка, отказ от поръчка не се допуска, освен в случаите на:

  • доставен грешен продукт;

  • фабричен дефект;

  • несъответствие с направената поръчка.

4.17. С оглед спецификата на предлаганите стоки (медицински изделия) и с оглед изискванията за проследимост, хигиена и безопасност, не се допуска връщане на използвани, разпечатани или с нарушена опаковка медицински изделия, освен при доказан фабричен дефект.

4.18. При валидно упражнен отказ от поръчка и при условие, че стоката не е изпратена или е върната в оригинален вид, без нарушена опаковка, платената сума се възстановява в срок до 14 работни дни, съгласно правилата на BORICA, Visa и Mastercard.

4.19. Възстановяването на суми се извършва единствено по банковата карта, от която е извършено първоначалното плащане, съгласно чл. 4.12 – 4.14 от настоящите Общи условия.

Не се допуска възстановяване в брой или по друга банкова сметка.

4.20. „К и Н Медикал Груп“ ООД си запазва правото да откаже възстановяване на сума при:

  • нарушена цялост на опаковката;

  • липса на търговски вид;

  • липса на придружаваща документация;

  • установено неправомерно използване или съхранение.

Всички доставки се документират и съхраняват в съответствие с изискванията за проследимост по чл. 89 от Регламент (ЕС) 2017/745, включително чрез запис на номера на партида, производител и дата на доставка.

5. СИГУРНОСТ

5.1. medgear.bg отдава голямо значение на защитата на личните данни и поверителността на Потребителите. Данните се обработват и съхраняват в съответствие с изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и действащото българско законодателство.

5.2. medgear.bg прилага технически и организационни мерки за защита срещу загуба, неправомерен достъп, промяна или разкриване на информацията. Въпреки това, платформата не може да гарантира абсолютна сигурност на предаваните данни по интернет и не носи отговорност за инциденти, настъпили извън нейния разумен контрол.

5.3. Потребителят сам определя и управлява информацията, която предоставя на платформата. При отказ за споделяне на определени данни, е възможно достъпът до някои функционалности на сайта да бъде ограничен. В случай на нарушение на сигурността или неоторизиран достъп до лични данни, medgear.bg предприема всички необходими мерки съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), включително уведомяване на компетентните органи и засегнатите лица.

5.4. Пълната Политика за поверителност и Политика за бисквитки на medgear.bg са достъпни на съответните страници на уебсайта и представляват неразделна част от настоящите Общи условия.

Всички плащания с банкови карти се извършват чрез криптирана SSL връзка и защитена платежна система BORICA. medgear.bg няма достъп до номера на картата, CVV код, пароли или друга чувствителна информация и не носи отговорност за действия на банки, BORICA или трети лица при обработка на трансакциите.

6. БИСКВИТКИ

6.1. medgear.bg използва „бисквитки“ (cookies) – малки текстови файлове, които се съхраняват временно на устройството на Потребителя при посещение на уебсайта.

Бисквитките подпомагат правилното функциониране на сайта, улесняват навигацията, анализират трафика и подобряват качеството на предлаганите услуги.

6.2. Използваните видове бисквитки включват:

    • Задължителни (необходими) – осигуряват базовата функционалност на сайта (напр. запазване на продукти в количката или процеса на плащане);

    • Функционални – запомнят избрани от Потребителя настройки и предпочитания;

    • Аналитични (статистически) – използват се за събиране на анонимна статистика относно посещаемостта и начина на използване на сайта;

    • Маркетингови и рекламни – използват се за персонализирано съдържание и реклама (ако е приложимо).

6.3. Потребителят може по всяко време да управлява, ограничава или изтрива бисквитките чрез настройките на своя браузър.

При изключване на бисквитките е възможно някои функционалности на сайта да не работят коректно.

6.4. Информация относно управлението на бисквитки е достъпна на www.aboutcookies.org.

6.5. Използването на сайта medgear.bg без промяна в настройките на браузъра се счита за съгласие за използването на бисквитки съгласно настоящите Общи условия.

7. ХАРАКТЕРИСТИКА НА medgear.bg

Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

Наименование на Доставчика: „К и Н Медикал Груп“ ООД

Седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, гр. София, р-н Илинден, пл. Преображение №1, ет. 2

Адрес за упражняване на дейността: БЪЛГАРИЯ, гр. София, р-н Илинден, пл. Преображение №1, ет. 2

Данни за кореспонденция: БЪЛГАРИЯ, гр. София, р-н Илинден, пл. Преображение №1, ет. 2

E-mail адрес: office@medgear.bg

Телефон за контакт: +359 885 923 942

Вписване в публични регистри: ЕИК 206714705

Разрешение от ИАЛ: № BG/WDA/MD-0871 (търговия на едро с медицински изделия, съгласно чл. 77 от Закона за медицинските изделия).

7.1. medgear.bg е електронен магазин, наричан накратко „Доставчикът“, достъпен на адрес в интернет medgear.bg, чрез който Потребителите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от Доставчика стоки, включително следното

    • Да извършат регистрация и създаване на профил за преглеждане на medgear.bg и използване на допълнителни услуги за предоставяне на информация;

    • Да сключват договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани от medgear.bg;

    • Да извършват всякакви плащания във връзка със сключените договори с medgear.bg, съгласно поддържаните начини за разплащане;

    • Да получават информация за нови стоки, предлагани от medgear.bg;

    • Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;

    • Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона, чрез интерфейса на страницата medgear.bg.

7.2. Доставчикът гарантира, че всички медицински изделия, предлагани на сайта, са с валидна декларация за съответствие, придружени с техническа и регулаторна документация, съгласно изискванията на Регламент (ЕС) 2017/745 (MDR) и националното законодателство.

Доставчикът не предлага изделия без СЕ маркировка и спазва всички изисквания за етикетиране, превод и съхранение, съгласно Наредба № 2 от 2011 г. на Министерството на здравеопазването.

7.3. Доставчикът доставя стоките и гарантира правата на Потребителите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката и търговските критерии.

7.4. Потребителите сключват договор за покупко-продажба на стоките, предлагани от medgear.bg, чрез интерфейса на Доставчика, достъпен на страницата му в интернет или друго средство за комуникация от разстояние.

7.5. Потребителят и Доставчикът се съгласяват, че всички изявления във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен път, по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.

7.6. Доставчикът доставя и предава стоката на Потребителя в определения при сключването на договора срок.

Ако срокът не е изрично уговорен, Доставчикът се задължава да извърши доставката в разумен срок, но не по-късно от 2 месеца.

7.7. Потребителят трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването ѝ от куриерската фирма и, ако не отговаря на изискванията, да уведоми незабавно Доставчика.

В противен случай доставката се счита за приета и одобрена.

7.8. При извършване на регистрацията Потребителят се задължава да предостави верни и актуални данни и да ги актуализира своевременно при промяна.

7.9. Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от невярно или непълно попълнени данни от Потребителя, включително при издаване на документи за доставка или фактура.

7.10. Всички електронни документи и съобщения, изпратени чрез платформата, имат доказателствена сила и се считат за валидни по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис.

8. ОСОБЕНИ ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ДОСТАВЧИКА

8.1. Правилата на настоящия раздел от тези Общи условия се прилагат спрямо Потребители, за които според данните, посочени при сключване на договора за покупко-продажба или при регистрацията в medgear.bg, може да се направи извод, че представляват юридически лица или други стопански субекти, опериращи в рамките на действащото законодателство.

8.2. Основните характеристики на стоките, предлагани от Доставчика, са определени в профила на всяка стока на сайта medgear.bg.

Всички медицински изделия, предлагани в платформата, са придружени от декларации за съответствие и се доставят единствено от производители или упълномощени представители, регистрирани съгласно Регламент (ЕС) 2017/745 (MDR) и Закона за медицинските изделия.

8.3. Цени и валута

Цената на стоките, с включени всички данъци, се определя от Доставчика в профила на всяка стока на сайта medgear.bg.

Всички цени, посочени на сайта medgear.bg, са задължително обявени едновременно в български лева (BGN) и евро (EUR), в съответствие с изискванията на Закона за въвеждане на еврото в Република България и приложимите нормативни актове.

Преобразуването между двете валути се извършва по фиксирания курс на Българската народна банка – 1 EUR = 1.95583 BGN.

Посочените цени са крайни и включват всички дължими данъци и такси, освен ако изрично не е отбелязано, че стойността е без ДДС.

Доставчикът си запазва правото да актуализира цените при промяна на пазарните условия, нормативни изисквания или официалния курс на конвертиране след приемането на еврото като национална валута.

8.4. Стойността на пощенските и транспортните разходи, невключени в цената на стоките, се предоставя на Потребителите преди сключването на договора, както следва:

    • в профила на всяка стока на сайта;

    • при избора на стоки за сключване на договора за покупко-продажба;

    • в потвърждението на поръчката.

8.5. Начинът на плащане, доставка и изпълнение на договора се определя в настоящите Общи условия, както и в информацията, предоставена на Потребителя на сайта.

8.6. Информацията, предоставена на Потребителите по този член, е актуална към момента на визуализацията ѝ на сайта на Доставчика преди сключването на договора за покупко-продажба.

8.7. Доставчикът посочва условията за доставка на отделните стоки в сайта medgear.bg и уведомява Потребителя за всяка промяна в разумен срок.

8.8. Доставчикът посочва преди сключването на договора общата стойност на поръчката за всички съдържащи се в нея стоки.

8.9. Потребителят се съгласява, че Доставчикът има право да приема авансови плащания за сключените договори. В случай на отказ от поръчка, сумите се възстановяват в съответствие с действащото законодателство.

8.10. Доставчикът има право да откаже изпълнение на поръчка, ако установи несъответствие с изискванията за търговия на едро или при наличие на подозрение, че Поръчителят не е юридическо лице или действа от името на такова.

8.11. В случай на промяна в законодателството или нормативните изисквания на компетентните органи, Доставчикът има право да актуализира процедурите си за доставка, съхранение и документиране, без предварително уведомяване на Потребителя.

9. ИЗМЕНЕНИЯ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ И ПРЕКРАТЯВАНЕТО ИМ

9.1. Настоящите Общи условия могат да бъдат изменяни от „К и Н Медикал Груп“ ООД, за което последният ще уведоми по подходящ начин всички Потребители на платформата medgear.bg, които имат регистрация.

„К и Н Медикал Груп“ ООД и Потребителят се съгласяват, че всяко допълване или изменение на настоящите Общи условия ще има действие спрямо Потребителя след изричното му уведомяване и ако Потребителят не заяви в предоставения му 14-дневен срок, че ги отхвърля.

Уведомяването се извършва чрез електронна поща, изпратена на адреса, посочен от Потребителя при регистрацията, като електронните съобщения не е необходимо да бъдат подписани с електронен подпис, за да имат действие.

9.2. „К и Н Медикал Груп“ ООД публикува винаги актуалната версия на Общите условия на адрес medgear.bg, заедно с всички допълнения и изменения.

Продължаването на използването на сайта след публикуване на промени се счита за съгласие на Потребителя с тях.

9.3. Настоящите Общи условия и договорът между Потребителя и „К и Н Медикал Груп“ ООД се прекратяват в следните случаи:

    • при прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора;

    • по взаимно съгласие на страните в писмена форма;

    • едностранно, с предизвестие от всяка от страните, в случай на неизпълнение на задълженията на другата страна;

    • при обективна невъзможност на някоя от страните да изпълнява задълженията си;

    • при изземване или запечатване на оборудването от държавни органи;

    • при установяване на нарушение на настоящите Общи условия, на действащото законодателство или на общоприетите етични норми при ползване на сайта.

„К и Н Медикал Груп“ ООД има право едностранно и без предизвестие да прекрати договора, ако установи злоупотреба, неправомерна употреба на платформата, опит за измама, поръчка от физическо лице или всякакви други действия, противоречащи на политиката на дружеството или закона.

9.4. Потребителят се задължава да освободи от отговорност „К и Н Медикал Груп“ ООД при съдебни искове и други претенции на трети лица (независимо дали са основателни или не), произтичащи от или във връзка с:

    • неизпълнение на някое от задълженията по настоящия договор;

    • нарушение на авторски, продуцентски или индустриални права на трети лица;

    • неправомерно предоставяне на достъп до системата на трети лица или прехвърляне на потребителски акаунт;

    • предоставяне на невярна информация или злоупотреба с платформата.

9.5. „К и Н Медикал Груп“ ООД не носи отговорност в случаи на форсмажорни обстоятелства, природни бедствия, технически повреди, прекъсвания на интернет свързаност, софтуерни грешки, хакерски атаки или други обективни причини, извън неговия контрол.

9.6. „К и Н Медикал Груп“ ООД не отговаря за временна невъзможност за достъп до сайта, за загуба на данни вследствие на технически проблем или пробив в мерките за сигурност, както и за последваща загуба или неправомерен достъп до информация.

9.7. В случай на прекратяване на Общите условия, всички права и задължения, възникнали до този момент, запазват действието си до пълното им уреждане между страните.

10. ДОПЪЛНИТЕЛНИ УСЛОВИЯ

10.1. Недействителността на отделна разпоредба не води до недействителност на останалите.

10.2. Всички спорове се решават чрез преговори, а при невъзможност – от компетентния съд в гр. София.

10.3. Настоящите условия влизат в сила за всички Потребители на medgear.bg от 10.09.2025 г.

11. Надзорни Органи

Потребителите имат право при необходимост да се обърнат към компетентните надзорни органи в Република България:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)

Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2

Уебсайт: https://www.cpdp.bg

Телефон: +359 2 915 35 18

Електронна поща: kzld@cpdp.bg

Компетентна по всички въпроси, свързани с обработката и защитата на личните данни.

Комисия за защита на потребителите (КЗП)

Адрес: гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А

Уебсайт: https://www.kzp.bg

Телефон: 0700 111 22

Електронна поща: info@kzp.bg

Компетентна по въпросите, свързани с електронната търговия, правилата за онлайн услуги и добрите търговски практики.

Сайтът не е предназначен за крайни потребители или пациенти. Всички сделки се извършват единствено между юридически лица.

Настоящите Общи условия представляват неразделна част от всички договори и поръчки, извършени чрез сайта medgear.bg, и имат силата на електронен договор по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис.

В случай на противоречие между българската и английската версия на Общите условия, за валидна се счита българската.

© 2025 „К и Н Медикал Груп“ ООД — Всички права запазени.